Hướng dẫn

Xóa Khách Hàng khỏi Đơn Hàng

November 25, 2025

Việc xóa liên kết hồ sơ khách hàng khỏi nhiều đơn hàng thủ công có thể tốn rất nhiều thời gian. DataEase giúp việc này trở nên dễ dàng: xuất đơn hàng của bạn, xóa trường customerId, và nhập lại vào Shopify—biến chúng thành đơn hàng “khách vãng lai” để tuân thủ quyền riêng tư hoặc quy trình xóa khách hàng.

🎯 Mục tiêu

Xóa liên kết hồ sơ khách hàng khỏi nhiều đơn hàng cùng lúc (biến chúng thành đơn hàng “khách vãng lai”) để bạn có thể quản lý yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa hồ sơ khách hàng sau này.

📋 Hướng dẫn từng bước

1. Xuất Đơn Hàng (Nhắm Đúng Bộ Đơn Hàng)

Trong DataEase, đi đến Xuất Mới → Đơn Hàng. Bao gồm ít nhất:

  • id
  • name (số đơn hàng)
  • customerId
  • customerEmail
  • Tùy chọn: bộ lọc ngày/trạng thái để thu hẹp kết quả

2. Chỉnh Sửa Tệp

Mở tệp đã xuất trong Excel hoặc Google Sheets. Đối với mỗi đơn hàng bạn muốn xóa liên kết:

  • Đặt command = UPDATE trên dòng đơn hàng
  • Xóa customerId bằng cách để trống ô ("")
  • (Tùy chọn) Giữ customerEmail nếu bạn vẫn cần email liên hệ trên đơn hàng; hoặc xóa nó nếu bạn phải loại bỏ
  • Địa chỉ trên đơn hàng (thanh toán/giao hàng) là các trường riêng biệt—xóa hoặc giữ chúng theo yêu cầu chính sách của bạn

Khi hoàn tất, lưu tệp dưới dạng .xlsx hoặc .csv.

3. Nhập & Xác Thực

  1. Trong DataEase, bắt đầu Nhập Mới → Đơn Hàng
  2. Tải lên tệp đã chỉnh sửa của bạn
  3. Ánh xạ các cột
  4. Chạy Xác Thực

Sửa bất kỳ vấn đề nào được đánh dấu trong Trạng Thái Xác Thực (ví dụ: thiếu id).

4. Chạy Nhập và Xác Minh

Sau khi xác thực thành công, nhấp Chạy Nhập để xóa liên kết khách hàng khỏi đơn hàng trong Shopify.

Khi hoàn tất, tải xuống kết quả và kiểm tra trong Shopify Admin: các đơn hàng không còn tham chiếu đến khách hàng (đơn hàng khách vãng lai). Bạn có thể xử lý hồ sơ khách hàng riêng biệt (ví dụ: xóa/ẩn danh nếu không còn đơn hàng liên kết).

📝 Ghi Chú Quan Trọng

  • Điều này không xóa đơn hàng; nó chỉ xóa liên kết với hồ sơ khách hàng
  • Dữ liệu cá nhân trên đơn hàng (email, địa chỉ, ghi chú) vẫn còn trừ khi bạn xóa các trường đó
  • Một số đơn hàng có thể bị hạn chế chỉnh sửa (ví dụ: trạng thái bị khóa). Nếu xác thực đánh dấu chúng, loại trừ hoặc giải quyết trước
  • Để xóa hồ sơ khách hàng sau này, đảm bảo không có đơn hàng nào liên kết với nó (xem hướng dẫn “Xóa Khách Hàng Hàng Loạt” của chúng tôi)

💡 Ví Dụ CSV Tối Thiểu

Xóa liên kết khách hàng, giữ email liên hệ:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/123,UPDATE,,"[email protected]"

Xóa cả liên kết khách hàng và email liên hệ:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/456,UPDATE,,

🎉 Hoàn thành!

Đơn hàng của bạn hiện đã được xóa liên kết khỏi hồ sơ khách hàng hàng loạt.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có câu hỏi, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.